Si eras paciente de la clínica que Vivanta tenía en Murcia, ya sabes lo que es llegar a una cita y encontrarte la puerta cerrada. El cierre de Vivanta en Murcia ha dejado a cientos de personas con implantes sin terminar, ortodoncias a mitad de camino y, en muchos casos, un préstamo que siguen pagando por un tratamiento que nadie les ha acabado.
Lo primero: tiene solución. Aquí te contamos, sin tecnicismos, qué ha pasado, qué pasos te conviene dar ya para proteger tu dinero y tu salud, y cómo podemos ayudarte a terminar tu tratamiento con calma.
Qué ha pasado con Vivanta
La sociedad Clínicas Vivanta, S.L.U. fue declarada en concurso voluntario de acreedores por el Juzgado de lo Mercantil n.º 12 de Madrid (auto del 3 de septiembre de 2026, publicado en el BOE el 15 de septiembre). A mediados de septiembre la clínica de Murcia suspendió su actividad y, a finales de octubre, se confirmó el cierre definitivo.
Un concurso de acreedores quiere decir que la empresa no puede pagar sus deudas y que un administrador concursal gestiona lo que queda. Para ti, como paciente, tiene dos consecuencias importantes: los organismos de consumo ya no pueden mediar directamente con la empresa, y quienes reclaman dinero como particulares suelen estar al final de la cola para cobrar.
Qué hacer tras el cierre de Vivanta en Murcia: 4 pasos
1. Reúne todos tus papeles
Contrato, presupuesto, facturas, recibos, correos, mensajes de WhatsApp y hasta una foto del aviso de cierre. Tenerlo todo junto te ahorrará disgustos.
2. Pide tu historia clínica
Tienes derecho a tu historia clínica (Ley 41/2002, de autonomía del paciente): radiografías, TAC, informe de lo que se te ha hecho y de lo que falta y, si llevas implantes, la marca y el modelo. Con la clínica cerrada puede costar conseguirla; pregunta en una asociación de consumidores cómo solicitarla. Y si no lo logras, no te bloquees: el tratamiento se puede valorar de nuevo con pruebas actuales.
3. Guarda los justificantes de pago y de financiación
Si pagaste con tarjeta, en efectivo o con un préstamo, guarda los recibos, los cargos del banco y el contrato de financiación. Qué hacer con ellos es una cuestión legal que tiene que valorar un especialista.
4. Pide asesoramiento para la parte legal
En Murcia, Consumur ofrece asistencia jurídica a los afectados, y también puedes acudir a la OMIC del Ayuntamiento. Ellos te dirán qué opciones tienes con tu dinero, tu préstamo y el concurso. Nosotros somos dentistas: lo nuestro es ayudarte con tu boca.
Tu boca no puede esperar al juzgado
Un concurso de acreedores puede alargarse meses o años. Tu tratamiento, no tanto. Un implante que espera su corona, un provisional que no se revisa o una ortodoncia sin controles pueden ir dando pequeños problemas: dientes que se desplazan, encías que se inflaman o una mordida que cambia. No es motivo para alarmarse, pero sí para no dejarlo pasar.
Lo sensato es que un dentista vea en qué punto estás y te diga qué conviene hacer primero, qué puede esperar y qué opciones tienes.
Que no te vuelva a pasar: 5 preguntas antes de elegir clínica
Vivanta no es un caso aislado. En 2018 cerraron de golpe las clínicas de iDental, con decenas de miles de afectados en toda España. En 2020, Dentix, con más de 350 clínicas, entró en concurso de acreedores con una deuda cercana a los 240 millones de euros. Y ahora Vivanta. Tres grandes cadenas, tres cierres, en menos de diez años.
Los tres casos tienen algo en común: crecieron muy rápido apoyándose en deuda, y muchos pacientes pagaban el tratamiento por adelantado con un préstamo. Cuando la empresa cae, el paciente se queda con el préstamo y sin el tratamiento.
Por eso, elijas la clínica que elijas (también si es la nuestra), haz estas preguntas antes de firmar nada:
- ¿Quién es el dueño de la clínica y quién me va a tratar? ¿Será siempre el mismo dentista?
- ¿Tengo que pagar todo por adelantado o voy pagando lo que se hace?
- ¿El presupuesto viene por escrito y desglosado, fase por fase, con la marca del implante y los materiales?
- ¿Qué incluye y qué no? Pruebas, provisionales, revisiones, férulas…
- ¿Cuántos años lleva abierta la clínica y quién responde de ella?
Si a alguna de estas preguntas te responden con evasivas, o con prisa para que firmes hoy, tómatelo como una señal para pensarlo con calma.
Cómo te ayudamos en Clínica Dental Clemente
Somos una clínica independiente en el centro de Murcia, en la calle Teniente General Gutiérrez Mellado, 3, desde hace más de 20 años y con más de 3.000 pacientes tratados. La clínica es de la Dra. Silvia Clemente, especialista en implantología, y es ella quien te atiende. Si tu caso es de ortodoncia, te verá la Dra. Carmen López Puerta.
- Primera visita gratuita y sin compromiso. Vemos en qué punto está tu tratamiento, hacemos las pruebas necesarias y te lo explicamos con calma.
- Trae tu historia clínica o un informe si lo tienes (radiografías, presupuesto antiguo, marca del implante). Si no lo tienes, no pasa nada: partimos de las pruebas que hagamos aquí.
- Presupuesto por escrito solo de lo que falta, separando lo necesario de lo opcional.
- Pagas lo que se va haciendo. Y si lo prefieres, puedes financiar el tratamiento (sujeto a aprobación de Grupo Cajamar Consumer).
- La misma doctora de principio a fin, sin comerciales y sin prisas para que decidas.
Cada caso es distinto. En la valoración te diremos con sinceridad qué se puede hacer y qué no, tanto si tu tratamiento era de implantes dentales, de prótesis o de ortodoncia.
Preguntas frecuentes de los afectados por el cierre de Vivanta en Murcia
¿Podéis terminar un tratamiento que empecé en Vivanta?
Sea de Vivanta o de cualquier otra clínica, todo empieza con una valoración. En la primera visita, que es gratuita, revisamos lo que llevas hecho y te decimos si se puede continuar sobre ello o si conviene otra opción.
¿Tengo que pagar todo el tratamiento por adelantado?
No. Siempre trabajamos así: vas pagando lo que se va haciendo. Si prefieres financiarlo, también puedes, con la aprobación de la entidad financiera.
¿Qué tengo que llevar a la primera visita?
Tu historia clínica o cualquier informe que tengas, radiografías, el presupuesto y el contrato antiguos y, si llevas implantes, el dato de la marca. Con eso ganamos tiempo, aunque no es imprescindible.
¿Me podéis ayudar a recuperar el dinero que pagué?
Eso no depende de nosotros: para cualquier gestión legal o económica, lo mejor es que te asesoren Consumur o la OMIC. Lo que sí podemos hacer es ayudarte a cuidar de tu boca mientras tanto.
¿Y si tengo dolor o se me ha caído un provisional?
Atendemos urgencias. Llámanos al 636 35 64 13 y te buscamos hueco lo antes posible.
Da el siguiente paso con calma
Sabemos que, después de lo que ha pasado, cuesta volver a confiar. Por eso no te pedimos que decidas nada el primer día: ven, te explicamos cómo está tu boca y decides tú. Puedes llamarnos al 636 35 64 13, escribirnos por WhatsApp o pedir tu primera visita gratuita. Si quieres saber más sobre por qué apostamos por un modelo de clínica propia, lee clínica dental propia frente a franquicias dentales.
